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2018-09-17
大连空气源热泵取暖

空气能热泵采暖在全球节能环保、加大力度开发新能源的浪潮推动下,近几年来呈现高速发展状态。加之我国煤改电政策的执行,以及国家一系列红利补贴,使得以节能、环保、安全、有效、稳定、舒适等特点著称的空气能热泵采暖广受推崇。在巨大的市场潜力以及利益驱使下,很多企业跨行、跨界或重新开辟新事业而转做空气能热泵采暖,在急速开辟市场的情况下,空气能热泵采暖的售后竟成消费者的痛点。

各行各业的企业都在追求创新、探寻消费者的需求,在外型及销售渠道上花尽心思,却往往忽略了细节,消费体验重要的一环——售后服务体系的完善。尤其在空气能热泵采暖这一新兴产业,空气能热泵采暖设备无论是在外型还是在性能上中高端企业都大同小异,要想在众多空气能热泵采暖品牌中脱颖而出,必须另辟蹊径,在技术性能提升的同时建立强大的售后服务体系也是必不可少的。在北京煤改电的推动下,空气能热泵采暖成为受大众欢迎的清洁采暖产品,而对于其售后却褒贬不一。2017年北京市在对于2016年空气能热泵企业进行表彰的同时也强调各企业要强化售后服务体系,增强用户体验,加快售后反应效率。部分空气能热泵采暖企业售后问题成为老大难,用户出现问题找不到专业人员,或是需要很长时间的等待。甚至一些企业将品牌售后完全交付给也许对于空气能热泵采暖技术并不是很精通或者一窍不通的经销商,这样不但砸了自己的品牌,也影响用户的消费体验,导致产品差评不断,牵连行业信任危机。在市场上大多品牌将售后一并交给经销商时,其能独树一帜,厂家长期建立售后支持,24小时随时随地一个电话即可解决。

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